“É um privilégio participar de um evento deste porte, com esta dimensão. A gente volta ao Brasil muito mais motivado”. A frase da empreendedora Daiane da Silva, da Pórtico Móveis, de Bento Gonçalves, resume bem o sentimento da comitiva gaúcha liderada pelo Sebrae RS que levou 10 pequenos negócios ao Retail’s Big Show 2022.

Participaram da iniciativa do Sebrae RS as empresas Boutique de Aromas (Panambi), Criamigos (Gramado), Daluz Calçados (Três de Maio), Empório Essenza (Marau), Meia & Cia (Canoas), Produspet (Nova Prata), Raquel Gubert Ateliê (Santo Ângelo), Sommelier Vinhos (Porto Alegre), Pórtico Móveis e Subway (Bento Gonçalves). A organização promove missões empresariais com empreendedores gaúchos na NRF desde 2013. Este ano, todas as atividades deste trabalho de imersão técnica foram realizadas em parceria com o Sindilojas e a CDL Porto Alegre, além da Fecomércio-RS.

Segundo o coordenador estadual de projetos de Moda e Varejo do Sebrae RS, Fabiano Zortéa, independente do nicho de atuação, mais do que nunca, o empreendedor deve estar atento às formas de consumo e comportamento das novas gerações que não somente já cresceram em meio a um ambiente amplamente moldado pela tecnologia como agora, em meio ao terceiro ano de pandemia, buscam por novas soluções e alternativas.

O especialista aponta cinco tendências e boas práticas para ficar de olho.  “Foco na experiência do cliente para fortalecer o engajamento entre marcas e consumidores; metaverso como ferramenta de imersão online; eficiência operacional para atender e não gerar frustração, e ciência de dados para impulsionar a tomada de decisão estratégica com base em informação relevante e atualizada”, aponta. “E, claro, apostar sempre na conveniência ditada pelo cliente, buscando entender o que é importante do ponto de vista de quem está do lado de lá do balcão”, explica o especialista que, em sua nona vez participando da NRF, foi responsável pelo roteiro de visitas técnicas por lojas que são hoje referência em inovação do mundo.

Imagem: sebrae