O Procon de Bento Gonçalves realizou, nesta quinta-feira (10), uma fiscalização em instituições bancárias da cidade. A ação aconteceu devido às reclamações e denúncias recebidas pelo órgão.Os fiscais verificaram tempo de espera nas filas, restrições de acesso às agências, atendimentos prioritários, e outros.

O Assessor de Políticas públicas do Procon, Maciel Giovanella explica que o objetivo da fiscalização foi atentar para que as instituições o cumprimento da legislação sobre filas em banco e demais questões  relacionadas ao atendimento ao público. “Não é somente o cumprimento da legislação, mas poder assegurar o direito do cidadão de ser atendido de forma digna, evitando longas filas para o atendimento, tanto interna quanto externamente. Também para que os bancos realizem ações, que possibilitem esse atendimento mais ágil de quem utiliza seus serviços”, disse.

De acordo com a legislação, as instituições bancárias e financeiras são obrigadas a prestar o atendimento à população no espaço de tempo razoável de 15 minutos em dias normais. E para os dias especiais (vésperas e após feriados prolongados, no quinto dia útil de cada mês e nos dias de pagamento de funcionários públicos), o tempo não pode ultrapassar 25 minutos.

Os estabelecimentos, que foram encontradas irregularidades foram notificados.

Assessoria de Comunicação Social Prefeitura

Foto: Jose Martim Estefanon