Biblioteca Pública inicia atendimento pelo WhatsApp

Para todos os setores da sociedade, a pandemia da Covid-19 trouxe novos hábitos e comportamentos onde foi necessário reforçar os protocolos de saúde. E a Biblioteca Pública Castro Alves não foi diferente. A instituição segue os protocolos de segurança, conforme orientação das instituições norteadoras da área da Biblioteconomia. Agora, a instituição conta com mais um canal de comunicação por meio do WhatsApp, que atende pelo número (54) 3452-5344, segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

De acordo com a diretora, Paula Porto, “cada setor tem um protocolo sanitário visando melhor atender o seu público. Como o nosso produto principal é o livro temos regras que possibilitam o empréstimo de forma segura e sadia. E agora abrimos mais um canal de comunicação por meio do WhatsApp para melhor sanar as dúvidas e serviços que a Biblioteca está oferecendo neste momento de pandemia”, destaca.

Assim, a Biblioteca Pública está realizando consultas, renovações e reservas como segue abaixo:

– Atendimento de um usuário por vez (portando máscara)

– Os livros para empréstimos devem ser solicitados na recepção

– Aumento do prazo de devolução para 30 dias

– As devoluções ficam em quarentena por 14 dias

Em meio à tendência de revitalização da biblioteca e sua adequação às demandas dos leitores, foi implantado no ano passado, a Biblioteca Digital que possui um acervo com mais de 30 mil títulos. Para ter acesso e conhecer mais, basta enviar um e-mail para bibliotecadigitalbg@gmail.com com os seguintes documentos: documento de identidade e comprovante de endereço atualizado.

Serviço

Biblioteca Pública Municipal Castro Alves

Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 123 – Centro

Whatsapp (54) 3452-5344 / 3451-8977

Email: biblioteca@bentogoncalves.rs.gov.br

Atendimento: segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Perguntas frequentes em tempos de distanciamento

Quais os serviços oferecidos pela Biblioteca Pública Castro Alves no momento?

Matrícula, Empréstimo e Devolução, são os serviços oferecidos à população.

Como faço para devolver os livros que retirei antes da pandemia?

Os livros devem ser devolvidos na Biblioteca Pública Castro Alves, no horário das 8h às 18h, inclusive durante o meio dia.

Há penalidades pelo atraso dos livros?

Os livros com vencimento durante o período em que a biblioteca estava fechada devido a pandemia podem ser devolvidos sem prejuízo ou suspensão do leitor, empréstimos referentes a outros períodos será feito a cobrança.

Preciso desinfetar os livros antes de devolver?

Não, os livros devolvidos ficarão em quarentena e serão higienizados adequadamente pela equipe da biblioteca.

Preciso agendar horário para ir à biblioteca?

Não é necessário agendar horário, mas é recomendado que entre em contato com a biblioteca para verificar a disponibilidade dos livros no acervo, já que os mesmos ficam por 14 dias na quarentena.

Posso retirar livros neste período de pandemia?

Sim, recomendamos aos usuários que entrem em contato com a biblioteca, para verificar a disponibilidade dos livros antes de vir presencialmente.

Preciso reservar o livro antes de ir à biblioteca para retirá-lo?

Não é necessário, mas recomendamos que faça a reserva para facilitar a retirada do livro.

Preciso me inscrever para retirar livros nas bibliotecas?

Sim. É necessário se cadastrar na biblioteca para retirar livros. Para tanto, no ato da inscrição, apresente o original de um documento com foto, comprovante de residência, e a taxa de R$15,00. A sua inscrição é válida por um ano a partir da data de seu cadastramento e deve ser renovada ao vencer.

Como faço para escolher os livros que quero uma vez que o acervo não está aberto para o público na biblioteca?

Todo nosso acervo físico está disponibilizado para consulta no site “bento.phlnet.com.br”, podendo realizar a reserva pelo site, telefone ou whatsapp (54)3452-5344.

Quantos livros posso retirar de uma vez e quanto tempo posso ficar com eles emprestados?

O usuário pode ter até 3 livros emprestados em seu cadastro, nesse momento de pandemia ampliamos o prazo de devolução para 30 dias.

Posso renovar por telefone, e-mail ou outro canal de comunicação?

A renovação pode ser realizada no site “bento.phlnet.com.br” pelo cliente usando seu login e senha, de forma presencial e por telefone ou whatsapp (54)3452-5344.

Quais os procedimentos de segurança adotados para receber o público na biblioteca?

• Uso de máscaras obrigatório;

• Aferição de temperatura de usuários e funcionários na entrada dos equipamentos;

• Limpeza e higienização de todo o espaço interno e externo da biblioteca;

• Reorganização do layout com definição e demarcação dos espaços e locais para atendimento, circulação, entrada e saída de funcionários e público;

• Adoção da recomendação da distância mínima de 1,5m entre as pessoas;

• Instalação dos equipamentos e/ou objetos que criam as barreiras de distanciamento entre funcionários e público;

• Fixação da sinalização em locais previamente estabelecidos e de acordo com o Plano de Retomada da Secretaria Municipal de Cultura;

• Suspensão de acesso direto ao acervo para usuários. Um funcionário é responsável por acessar as estantes, de forma a evitar o fluxo de indivíduos no mesmo espaço.

• Estabelecimento de período de quarentena para todo material devolvido, em acordo com estudos e pesquisas científicas mais recentes sobre o tempo de vida do vírus em diferentes superfícies.

É seguro emprestar livros nas bibliotecas públicas?

Sim. Adotamos todas as medidas necessárias para a segurança do público e funcionários. A forma mais segura de garantir a desinfecção de livros é o isolamento. Aplicar quaisquer tipos de produto ou solução nesses materiais, pode ocasionar danos irreversíveis para a obra, assim sendo, a Biblioteca Pública Castro Alves fechou seus acervos e mantem o isolamento de materiais que sejam devolvidos ou manuseados por um período de quarentena de quatorze dias. As medidas sanitárias e ações adotadas têm como base diretrizes internacionais e os protocolos da Prefeitura Municipal de Bento Gonçalves, com o objetivo garantir a segurança e saúde dos profissionais que atuam na organização e seus usuários.